Похожие организации

В данный момент, мы отдыхаем в Хургаде, отель Сан райз Гарден бич ресот, номер 11202. В начале отдыха у представителей Анекс тур, мы купили экскурсию в Люксор на 10.02.2012 г. Накануне экскурсии, мы предупредили представителя Анекс тур Кенана о том, что у нас заболел ребенок и мы не сможем поехать, на что представитель Анекс тур Кенан сказал: "что ничего сделать не сможет, сможет лишь перенести экскурсию на 13.02.2012 г. Ребенок к данному времени не выздоровел, при повторном обращении Ирина представитель Анекс тур в нашем отеле сказала, что попытается что-нибудь предпринять, при повторном обращении позже в тот же день Кенан и Ирина представители Анекс тур сказали, что офис уже закрыт и сделать уже ничего невозможно' в последствии при обращении к Кенану, он отказался официально оформить отказ от экскурсии, попросил предоставить справку от врача, которую в данный момент, мы получить не можем и отказался предпринимать, какие либо усилия по решению проблемы возникшей у нас, сказал лишь что при неявке нашей на ресепшен для получения услуги - экскурсии наша неявка будет зафиксирована. Свои полномочия Кенан так же отказался подтвердить и в данный момент, мы не знаем действительно ли, он представитель компании. Так как покупка любой услуги, является договором, условия которого является получение услуги-экскурсии, условия договора сторонами не подписаны, считаю, что при нашем отказе от пользования услугой, данный отказ является причиной для возврата денежных средств уплаченных за данную услугу, данное письмо является формой официального отказа от услуги - экскурсии. Услуга выписанна на имя Samokhvalova, номер комнаты 11202, номер квитанции 1780231.  На данный момент при обращении в кол центр по тел.: +20144145410 нам сообщили, что наше обращение поступило слишком поздно и сделать уже ничего не возможно, то есть никто из компании Анекс тур, ни его представители на местах, ни его официальные представители абсолютно ни за что не отвечают, получается, что чтобы отказаться от услуги нужно обращаться в головной офис компании и, тогда может быть кто-нибудь зафиксирует отказ от экскурсии? В данный момент повсемесно отсутствует желание решать какие либо вопросы с нами. Простите, но в данный момент остается лишь один способ для решения вопроса возникшего во время нашего отдыха, и к сожалению решать его прийдется в правовом поле.

Обязан ли турист брать экскурсии у предоставленного гида?

Здравствуйте. Начну пожалуй с приятного, с 28 сентября по 3 октября отдыхал с семьёй в Алании. Отель MY GOLD, хоть и 3*, но отель понравился, мясо давали каждый день, на ужин-барбекю. Пляж, через дорогу. В общем отдохнули великолепно. А теперь главное-приехали в отель поздно, в 23 часа, управляющий объяснил, что в данный момент мест нет и нас поселил на одну ночь в отель-ЭЛИЗ, который находиться буквально в 200 метров от нашего отеля. На следующий день приехал за нами и привез в наш отель, но мест опять не было и предложил другой корпус. Посмотрели номер и нам понравилось. Наш гид должен был с нами встретится в 19 часов, просидели в холле до 20 часов и никого. Позвонили по номеру, который нам дали (за свой счёт разумеется) и нам сказали, что встреча с нашим гидом переносится на завтра на 10 часов. На следующий день такая же история. Звоним опять в агентство в Анталии-ответ, извините вашего гида уволили, в 18 часов приедет другой гид. Ждем. Пришел в 19-30. Сразу начал раскладывать на столе буклеты с экскурсиями, мы отказались от его услуг, обиделся и ушел. До этого мы взяли экскурсию в другой турфирме, так как не знали, когда появится наш гид, ему конечно ничего не сказали, (мы перед ним разве должны отчитываться?) Утром следующего дня он видел, как нас забрала машина на экскурсию. Вечером обнаруживаем, что он убрал с информационного стенда свою фотографию и всю информацию. На следующий день встречаем его в отеле и спрашиваем в чем дело, он ответил что если мы взяли экскурсию не у него, то он и информацию никакую не даст по поводу нашего отъезда из отеля и сказал, что аннулировал наш трансфер. Разве он имеет на это право? Его слова: я что хочу то и делаю, будет у меня хорошее настроение, я может вам сообщу. Обиделся что не взяли у него тур. У него цена - 45 $ с человека, а мы брали -70 на троих. Есть разница?Отдохнули кстати, очень хорошо. Наш вылет оказывается был задержан на 5 часов, но мы этого не знали и пришли в центральный отель за 5 часов до вылета (так как нам сказала гид из Эстонии, которую мы встретили накануне. За 5 часов до вылета самолёта. В 3-30 должен был приехать автобус за нами, но этого не случилось. Звоним опять в агентство, нам пояснили, что автобус приедет в 7-25. Сидим ждем в холле на чемоданах. Вот такое отвратительное отношение гида к туристам. Поедите в Аланию и если вам попадется этот гид - звоните в агентство и срочно меняйте гида. Его зовут Рустам, номер его мобильника: (009)05077895458 Гнать таких гидов надо, если не хотят работать.

Добрый день! В первые дни января 2012 года, я хотел бы провести дней 5-ть на море, желательно Греция, там в это время, какая погода. На одного человека, я планирую потратить 45 т. руб. с учетом дороги проживания + небольшой перекус! Буду рад сотрудничеству, жду ваши предложения!